Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen Webwide en de klant en zijn van toepassing op elke offerte, bestelling, overeenkomst, herstelling, onderhoud of enige andere dienstverlening. Indien de klant niet akkoord gaat met deze voorwaarden, is het niet mogelijk om een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen. De algemene voorwaarden van Webwide zijn exclusief van toepassing, met uitsluiting van de voorwaarden van de klant. Deze voorwaarden zijn te allen tijde te raadplegen op de website van Webwide: https://www.web-wide.be/
2. Definities
Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten afneemt bij Webwide.
Producten: Alle software en IT-gerelateerde goederen die Webwide aanbiedt.
Diensten: Ondersteuning, onderhoud, installatie, consultancy, Webflow- en Shopify-integraties en andere
IT-gerelateerde services.
3. Dienstverlening en aanbod
Webwide biedt producten en diensten aan, waaronder:
- Verkoop en installatie van software.
- IT-onderhoud, beveiliging en consultancy.
- Webflow- en Shopify-integraties en optimalisaties, zoals vermeld in de offerte.
- Een creditsysteem voor IT-ondersteuning, waarbij 1 credit gelijkstaat aan 30 minuten dienstverlening.
- Voor verplaatsingen binnen 50 km wordt 1 credit aangerekend, voor afstanden daarbuiten 2 credits.
Na afloop van elke dienst informeert Webwide de klant over het aantal verbruikte credits en het resterende saldo.
4. Offertes en prijzen
Prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen vanaf de datum van uitgifte.
Extra diensten buiten de overeengekomen scope worden gefactureerd tegen een tarief van €85 per uur exclusief btw.
Webwide behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen bij gewijzigde externe kosten, zoals materiaalprijzen.
5. E-commerce software Shopify
Webwide is geen aanbieder van de e-commerce software Shopify en heeft geen directe invloed op de beschikbaarheid, functionaliteit of juridische vereisten van deze software.
De klant begrijpt dat een aparte overeenkomst met Shopify noodzakelijk is om onze diensten te kunnen gebruiken.
6. Website software Webflow
Webwide is geen aanbieder van de website software Webflow en heeft geen directe invloed op de beschikbaarheid, functionaliteit of juridische vereisten van deze software.
De klant begrijpt dat een aparte overeenkomst met Webflow noodzakelijk is om onze diensten te kunnen gebruiken.
7. Gebruik van onderaannemers
Webwide behoudt zich het recht voor om onderaannemers in te schakelen voor specifieke onderdelen van het project.
Alle betalingen verlopen uitsluitend via Webwide, en rechtstreekse betalingen aan onderaannemers door de klant zijn niet toegestaan.
Webwide blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit en uitvoering van de door onderaannemers geleverde diensten.
8. Betaling en facturatie
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum via overschrijving of een andere overeengekomen betaalmethode.
50% van het offertebedrag wordt gefactureerd bij opdrachtverstrekking. De resterende 50% dient binnen 14 dagen na oplevering te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. De werkzaamheden starten pas na ontvangst van de eerste 50% van het offertebedrag. Indien deze betaling niet binnen 7 kalenderdagen na opdrachtverstrekking wordt ontvangen, behoudt Webwide zich het recht voor om de startdatum van het project uit te stellen. Bij projecten met een looptijd langer dan 2 maanden behoudt Webwide zich het recht voor om in fases te factureren. Dit wordt vooraf met de klant afgestemd en vastgelegd in de offerte. Indien de tweede betaling niet tijdig wordt voldaan, behoudt Webwide zich het recht voor om de opgeleverde website tijdelijk offline te halen of de toegang tot de ontwikkelde diensten te beperken tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
In geval van annulering door de klant na betaling van de eerste 50%, wordt deze niet terugbetaald. Indien de klant de opdracht na gedeeltelijke uitvoering annuleert, worden de reeds uitgevoerde uren aangerekend tegen het geldende uurtarief (€85 per uur exclusief btw), indien dit hoger is dan het reeds betaalde bedrag.
9. Aansprakelijkheid
Webwide is alleen aansprakelijk voor schade in de volgende gevallen: bij afwezigheid van gegarandeerde eigenschappen, bij nalatigheid die leidt tot schade aan leven, lichaam of gezondheid, en bij schending van essentiële contractuele verplichtingen.
Bij lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot typische schade die in vergelijkbare projecten te verwachten is.
Webwide is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de klant, zoals verlies door het niet regelmatig maken van back-ups of het niet gebruiken van veilige wachtwoorden.
10. Overdracht van rechten
Na volledige betaling van de overeengekomen bedragen, krijgt de klant een niet-exclusief, onbeperkt gebruiksrecht op alle diensten, ontwerpen en resultaten die binnen het project zijn geleverd.
De rechten worden pas overgedragen na ontvangst van de volledige betaling.
11. Samenwerking van de klant
De klant moet Webwide tijdig voorzien van alle informatie en toegang die nodig is om het project uit te voeren (zoals back-end toegang, afbeeldingen, teksten en andere relevante gegevens).
Bij niet-nakoming van deze verplichtingen kan dit leiden tot vertragingen waarvoor Webwide niet aansprakelijk is.
12. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van zijn online winkel of website (zoals teksten, afbeeldingen en verkoopactiviteiten).
Webwide controleert deze inhoud niet op juridische conformiteit en is niet aansprakelijk voor schendingen van de wet.
13. Portfolio
Webwide behoudt zich het recht voor om de opgeleverde webshop en ontwerpresultaten op te nemen in ons portfolio als referentie.
14. Privacy
Alle gegevens die door de klant aan Webwide worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet gedeeld met derden.
15. Geheimhouding
Beide partijen verplichten zich om vertrouwelijk om te gaan met alle gevoelige informatie die tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst bekend wordt.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene voorwaarden vallen onder Belgisch recht.
Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbank van de maatschappelijke zetel van Webwide.
17. Onafhankelijkheidsclausule
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
18. Onderhoud en support
Webwide biedt optionele onderhouds- en supportdiensten aan op basis van een apart contract of een creditsysteem. Support voor bugs en technische problemen die direct voortvloeien uit door Webwide uitgevoerde werkzaamheden, is tot 14 dagen na oplevering gratis. Nadien worden supportaanvragen gefactureerd, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout in de initiële oplevering.
Webwide is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die door de klant zelf of door derden worden doorgevoerd en die de functionaliteit van de website of webshop beïnvloeden.
19. Levertermijnen en overmacht
Alle opgegeven levertermijnen zijn indicatief en gebaseerd op de correcte en tijdige medewerking van de klant. Indien de klant niet tijdig de benodigde materialen, toegang of goedkeuringen aanlevert, kan dit de planning beïnvloeden zonder dat Webwide hiervoor aansprakelijk is.
In geval van overmacht (zoals stroomuitval, stakingen, pandemieën, natuurrampen, technische storingen buiten Webwide’s controle) behoudt Webwide zich het recht voor om de leveringstermijnen te verlengen zonder schadevergoeding.
20. Meerwerk en wijzigingen
Indien de klant wijzigingen wenst na de goedkeuring van het initiële projectplan, offerte of ontwerp, kan dit worden aangemerkt als meerwerk en gefactureerd worden tegen het geldende uurtarief.
Meerwerk omvat onder andere:
- Extra revisies buiten het afgesproken aantal;
- Extra functionaliteiten of aanpassingen buiten de oorspronkelijke offerte;
- Verlengde projecttijd door wijzigingen in de klantwensen.
- Webwide zal de klant vooraf informeren over de kosten en de geschatte extra tijd. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de klant.
21. Hosting en domeinnamen
Indien Webwide hosting of domeinregistratie aanbiedt, gebeurt dit op basis van een apart contract.
Webwide kan niet aansprakelijk worden gesteld voor downtime, serverproblemen of dataverlies veroorzaakt door de hostingprovider.
De klant blijft verantwoordelijk voor tijdige verlenging en betaling van hosting en domeinnamen.
Webwide is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een verlopen domeinnaam of hostingpakket door nalatigheid van de klant.
Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen bij Webwide, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.